技术管理人员如何高效沟通

新年在和技术大拿们一次聚会中，无意中聊到作为技术型管理者，到底应该以技术为重还是以管理为重？作为技术管理人员在实际沟通过程中自己最在意的底线以及难以突破自己心结的沟通壁垒是什么？什么样的沟通可以促进协作和理解在提高工作效率的同时能有效传达企业理念和价值观？大家各抒己见并最后达成了以下共识：

一、大多数理工类的技术管理人员给人看起来的初印象可能感觉比较闷，不爱说话，但交往久，发现他们大都内心比较火热。技术人员的工作特点决定了这群人骨子里更愿意跟数据打交道，讲逻辑、讲原则，不太乐意接受人与人的沟通中充满的模糊性、理解差异等，总结下来，技术型人员更多的是直线思维，管理沟通中需要的发散型思维和灵活变通有时候让他们的内心难以接受。

二、单纯的技术更多的是关注个人的工作绩效及业务成果，如果转型为技术型管理，常常会因为综合管理技能的缺失而感到手足无措。这就好比是篮球队教练，球不一定打得比自己的队员好，但作为球队技术、战术和团队管理者，他更多的是需要调动所有队员形成合力赢得比赛，而不是靠自己单打独斗取得胜利。管理型技术人员在强调专业过硬的同时更需要培养和带动团队一起提高工作绩效的管理素质。

三、技术管理人员在实际沟通过程中自己最在意的底线以及难以突破自己心结的沟通壁垒？

技术出身的人往往非常严谨，不喜欢在做方案或工作时，有妥协或非直线型性思维。他们有自己非常坚持的理性思考逻辑。当他因为管理需要或客户需求需要改他的理性思考逻辑，大部分人会在心底认为这样是错的，要修改自己心底冰山以下的自我认知是一个非常痛苦的过程，但也是成长为管理的必经之路。作为管理者，更多的应该成为一个卓越的倾听者和答疑解惑者。技术型管理者需要提升对客户的关注度，以及团队成员的关注度，多倾听来自团队，来自客户的意见、建议和需求，站在对方的角度去思考问题，多和对方产生同理心，形成大家都能达成一致的行动方案，而不是到了最后，成为一场不欢而散的闹剧。

技术型管理者要真正从技术走向管理，需要有意识的提高自己的同理心，一定要站在客户或团队成员的角度去多思考，多倾听，逐步打破对于“不确定性”的厌恶，学会面对社会和管理的不确定性。

人力资源部 叶婧